Moet de C-Suite op sociale media?

Welkom in onze nieuwe rubriek Coffee Corner, waar we u kort en krachtig inspireren met een trend of inzicht. Sommige leiders zijn actief op sociale media, anderen blijven liever achter de schermen. Maar is die online zichtbaarheid een slimme investering of gewoon tijdverlies?

Meer dan de helft van de reputatie en marktwaarde van een bedrijf hangt samen met de reputatie van de CEO. Na de bedrijfswebsite zijn sociale media het volgende referentiepunt voor zowel klanten als potentiële medewerkers.
Leiders die actief zijn op sociale media genieten tot tien keer meer vertrouwen dan wie dat niet doet. Bovendien trekt aanwezigheid op sociale media talent aan: medewerkers werken liever voor een CEO die zichtbaar is op sociale media, en de meeste kandidaat-werknemers checken eerst het profiel van de CEO vooraleer ze toezeggen.

Ook een managementteam dat zich laat horen op sociale media heeft impact: het zorgt voor meer personeelsvertrouwen en een verdubbeling van engagementscores.
LinkedIn-berichten van leiders genereren driemaal zoveel comments vergeleken met gewone posts vanuit het bedrijfsaccount.

Grenzen en authenticiteit

De meest succesvolle leiders delen een gebalanceerde mix van bedrijfsinformatie en persoonlijke content. Die persoonlijke toets maakt hen benaderbaar, maar veel leiders trekken daarbij bewust een grens: familie, en vooral kinderen, blijven meestal buiten beeld.
Europese leidersfiguren benadrukken dat authenticiteit in hun content belangrijk is. Mensen willen weten wie er achter het merk zit en of die persoon de waarden van het bedrijf weerspiegelt.

Sociale media als instrument voor crisismanagement

Sociale media zijn een ideaal platform voor crisismanagement. In periodes van crisis verwachten medewerkers dat hun CEO, samen met het managementteam, zichtbaar communiceert over de situatie. Men verwacht ook dat ze misleidende of foute informatie via andere mediakanalen rechtzetten.

Authentieke crisiscommunicatie versterkt leiderschap. Het is waarschijnlijk dé omstandigheid waarbij het een grote fout is afwezig te zijn op sociale media.

Besluit

Sociale media zijn wel degelijk een strategisch instrument voor leiders om vertrouwen, transparantie en verbinding te versterken. Een zichtbare en authentieke C-suite vergroot de geloofwaardigheid van het bedrijf, en het engagement van medewerkers en klanten. In een wereld waar vertrouwen de nieuwe valuta is, loont het om gezien en gehoord te worden.