Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.
Lees meer
Hoe groter de budgetten en hoe meer entiteiten, afdelingen en processen, hoe groter het risico op omzetlekken die de toekomstige prestaties van een onderneming in het gedrang brengen. Zeker in een klimaat van stijgende loonkosten en energietarieven. Philip Declat van optimalisatiepartner ERA Group Belgium reikt enkele aanknopingspunten aan om die besparingskansen stap voor stap om te zetten in efficiëntiewinsten.
In de rubriek Leader’s Library duiken we in een recent verschenen boek dat een plek verdient in de boekenkast van elke executive. Deze keer is dat ‘Join The Club’ van Kobe Verdonck en Bruce Fecheyr-Lippens. Het boek legt bloot hoe organisaties pas echt versnellen wanneer cultuur zich vertaalt in concreet gedrag en dito keuzes en verantwoordelijkheden.
Waarom we vanaf nu van reality management spreken, wat regeneratief leiderschap betekent, waarom je moet kiezen tussen lang gras of dikke koeien, hoe AI aan jobcreatie doet, en wat Taylor Swift te maken heeft met innovatie. Dit waren de CHRO Day en CFO Day 2026.
In een arbeidsmarkt in verandering wordt wendbaarheid steeds vaker genoemd als sleutel tot duurzaam leiderschap. Voor Charlotte Castelein, CEO van Bakker & Partners, gaat wendbaarheid verder dan snel schakelen en is zelfreflectie een belangrijke component. Ze ziet ook een aantal belangrijke shifts op de arbeidsmarkt.
De Europese richtlijn rond loontransparantie heeft een duidelijke impact op bedrijven – en in het bijzonder op HR. We vroegen aan Ellen Roelants, Manager Reward bij Acerta, naar de opportuniteiten, valkuilen en impact op HR-beleid en -processen.
Kies ik voor snel rendement of voor lange termijn? Voor duurzaamheid of voor winstmaximalisatie? Voor technologie of voor mens? Leiders willen dagelijks keuzes maken die er geen zijn. Fanny Matheusen noemt ze polariteiten en pleit voor een betere aanpak van spanningen in bedrijven.