Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.
Lees meer
Op de CFO Day bogen diverse CFO’s zich over een fenomeen dat in veel organisaties onder de radar blijft: cost leakage. Cost leakage is immers geen lekkage die met rode vlaggen in de verlies- en winstrekening zwaait, het is geld dat bijna ongemerkt door de pijpleidingen verdwijnt. De impact is niet te onderschatten: gemiddeld 1 tot 5% van de omzet verdwijnt simpelweg. Deze 7 learnings moet u onthouden.
Hoe blijven bedrijven gefocust op de klimaatdoelstellingen terwijl de wereld overspoeld wordt door conflicten en hun gevolgen? De klimaattransitie is allerminst verdwenen maar kampt met een tekort aan ‘groen talent’. Hoe kunnen HR-leiders helpen dat tekort op te vangen?
Wendbaarheid, het thema van onze CHRO Day dit jaar, staat bovenaan de agenda van de International Coaching Federation (ICF), de wereldwijd grootste ledenorganisatie voor professionele coaches. We gaan met Samira Blanjean, Co-voorzitter van het Belgium Chapter van ICF, wat dieper in op hoe coaches die wendbaarheid kunnen helpen aanleren.
De richting die een HR-dienst en bij uitbreiding een volledige organisatie kiest op vlak van technologie, valt niet los te zien van de strategische opdracht die een HR-directeur vandaag moet opnemen. Dat zegt Juan Staes, Partner bij delaware en gespecialiseerd in HRIT.
De tijd dat een CFO enkel met de neus in de boekhouding zat, ligt ver achter ons. Vandaag de dag is de CFO de strategische rechterhand van de CEO, die, gewapend met data en AI, mee de koers van het bedrijf bepaalt. Katelijne Leemans, CFO bij SAP, praat over de veranderende aard van haar rol, de kracht van scenarioplanning en waarom menselijke intuïtie onmisbaar blijft in een wereld vol algoritmes.
Hoe groter de budgetten en hoe meer entiteiten, afdelingen en processen, hoe groter het risico op omzetlekken die de toekomstige prestaties van een onderneming in het gedrang brengen. Zeker in een klimaat van stijgende loonkosten en energietarieven. Philip Declat van optimalisatiepartner ERA Group Belgium reikt enkele aanknopingspunten aan om die besparingskansen stap voor stap om te zetten in efficiëntiewinsten.