Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.
Lees meer
Wendbaarheid, het thema van onze CHRO Day dit jaar, staat bovenaan de agenda van de International Coaching Federation (ICF), de wereldwijd grootste ledenorganisatie voor professionele coaches. We gaan met Samira Blanjean, Co-voorzitter van het Belgium Chapter van ICF, wat dieper in op hoe coaches die wendbaarheid kunnen helpen aanleren.
De richting die een HR-dienst en bij uitbreiding een volledige organisatie kiest op vlak van technologie, valt niet los te zien van de strategische opdracht die een HR-directeur vandaag moet opnemen. Dat zegt Juan Staes, Partner bij delaware en gespecialiseerd in HRIT.
De tijd dat een CFO enkel met de neus in de boekhouding zat, ligt ver achter ons. Vandaag de dag is de CFO de strategische rechterhand van de CEO, die, gewapend met data en AI, mee de koers van het bedrijf bepaalt. Katelijne Leemans, CFO bij SAP, praat over de veranderende aard van haar rol, de kracht van scenarioplanning en waarom menselijke intuïtie onmisbaar blijft in een wereld vol algoritmes.
Hoe groter de budgetten en hoe meer entiteiten, afdelingen en processen, hoe groter het risico op omzetlekken die de toekomstige prestaties van een onderneming in het gedrang brengen. Zeker in een klimaat van stijgende loonkosten en energietarieven. Philip Declat van optimalisatiepartner ERA Group Belgium reikt enkele aanknopingspunten aan om die besparingskansen stap voor stap om te zetten in efficiëntiewinsten.
In de rubriek Leader’s Library duiken we in een recent verschenen boek dat een plek verdient in de boekenkast van elke executive. Deze keer is dat ‘Join The Club’ van Kobe Verdonck en Bruce Fecheyr-Lippens. Het boek legt bloot hoe organisaties pas echt versnellen wanneer cultuur zich vertaalt in concreet gedrag en dito keuzes en verantwoordelijkheden.
Waarom we vanaf nu van reality management spreken, wat regeneratief leiderschap betekent, waarom je moet kiezen tussen lang gras of dikke koeien, hoe AI aan jobcreatie doet, en wat Taylor Swift te maken heeft met innovatie. Dit waren de CHRO Day en CFO Day 2026.