De go-live van een nieuw HRIT-systeem zorgt vaak voor een zucht van opluchting bij alle betrokkenen. Gezien het grote belang van zulke software is dat niet onlogisch, maar eigenlijk begint het transformatietraject dan maar pas. Niet alleen vereist zo’n systeem voortdurend onderhoud, in de periode vlak na de implementatie wordt de interne supportorganisatie dikwijls overspoeld door praktische vragen van medewerkers. Hoe verliep dat bij Renewi?

Of het nu gaat om alomvattende softwarepakketten of losse tools afgestemd op aparte processen, technologie is overal in HR-land. Dat betekent echter niet dat de implementatie van zulke systemen altijd van een leien dakje loopt. Tijdens een rondetafelgesprek op de CHRO Day wisselden enkele HR-directeuren leermomenten en best practices uit. Het relaas van een boeiend debat over de soms frustrerende snoepwinkel van HRIT.