Nieuwe cijfers over de nood aan finance-profielen zetten stilaan alle alarmlichten op rood. Wat verklaart het structurele tekort en wat kunnen CFO’s en CHRO’s ondernemen om het schaarse talent te overtuigen?
Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.