Leiders pakken vaak elke verandering op dezelfde manier aan – of het nu gaat om het optimaliseren van een proces, het transformeren van een cultuur, of het navigeren door een maatschappelijke transitie. "Elk gezond systeem heeft drie soorten veranderingen parallel nodig: optimalisatie, transformatie en transitie", aldus Daan Sorgeloos, expert in verandermanagement.

Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.

Erik Mannens werkt al decennia met AI, van toen het nog gewoon machine learning heette. De professor was verbonden aan iMinds, geeft les aan de UGent en de UA en is als onafhankelijke AI-expert aan het werk voor een groot Vlaams ziekenhuis, Digitaal Vlaanderen en HoWest. We spraken met hem over duurzame en soevereine AI, de meerwaarde voor bedrijven en de rol van de overheid en het onderwijs.

Internetpionier Jo Caudron verrast met zijn nieuwste boek: ‘Fuck the system. (En andere slechte ideeën voor de toekomst)’. Hoewel het boek politiek lijkt, draait het volgens hem vooral om één boodschap: bedrijven krijgen in Trump-tijden een cruciale rol in Europa’s strategische koers.