De impact die AI uitoefent op een organisatie is naast een technologisch vraagstuk ook een verhaal van mensen. Wat dat betekent voor de HR-directeur en welke strategische knopen daarbij horen, was precies het onderwerp van de rondetafel die Acerta op CHRO Day faciliteerde.

Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.

Erik Mannens werkt al decennia met AI, van toen het nog gewoon machine learning heette. De professor was verbonden aan iMinds, geeft les aan de UGent en de UA en is als onafhankelijke AI-expert aan het werk voor een groot Vlaams ziekenhuis, Digitaal Vlaanderen en HoWest. We spraken met hem over duurzame en soevereine AI, de meerwaarde voor bedrijven en de rol van de overheid en het onderwijs.

De mogelijkheden van artificiële intelligentie lijken grenzeloos, ook binnen het domein van HR. Maar de Europese AI Act trekt grenzen, waarbinnen je met AI aan de slag kan. Dus brachten we een tiental HR-directeuren samen voor een gastronomische CHRO Round Table. Hoe voorbereid zijn onze bedrijven op de AI Act en hoe gaan ze verantwoord om met AI op de werkvloer?

SAP heeft tijdens SAP Concur Fusion 2025 de integratie van AI-copilot Joule in SAP Concur-oplossingen aangekondigd. Hiermee zet SAP een belangrijke stap naar volledig geautomatiseerd reis- en onkostenbeheer. Daarnaast breidt SAP de samenwerking met American Express en Mastercard uit om declaratieprocessen verder te vereenvoudigen.