Twee jaar geleden verdrievoudigde het aantal burn-outs in een callcenter, niet ondanks de invoering van AI, maar precies daardoor. Medewerkers werden gespaard van de routinevragen, maar kregen voortaan uitsluitend de zwaarste, meest emotioneel belastende gevallen op hun bord. Efficiëntie op papier. Een menselijke crisis in de praktijk. Een gesprek met experte Saskia Nijs.

We leven in een tijdperk van transformatie waarin klassieke managementmodellen kreunen onder hun eigen limieten. In dit dubbelinterview gaan Jeroen Spruyt en Stefan Peetroons in dialoog over wat het vandaag vraagt om een executive te zijn. Een openhartig gesprek over identiteit, fricties en veranderende systemen, over bezieling en het punt waarop je … twijfelt.

Erik Mannens werkt al decennia met AI, van toen het nog gewoon machine learning heette. De professor was verbonden aan iMinds, geeft les aan de UGent en de UA en is als onafhankelijke AI-expert aan het werk voor een groot Vlaams ziekenhuis, Digitaal Vlaanderen en HoWest. We spraken met hem over duurzame en soevereine AI, de meerwaarde voor bedrijven en de rol van de overheid en het onderwijs.

Internetpionier Jo Caudron verrast met zijn nieuwste boek: ‘Fuck the system. (En andere slechte ideeën voor de toekomst)’. Hoewel het boek politiek lijkt, draait het volgens hem vooral om één boodschap: bedrijven krijgen in Trump-tijden een cruciale rol in Europa’s strategische koers.

Wat als u voelt dat u méér kan betekenen dan uw functie vandaag toelaat? Niet vanuit ambitie, maar omdat u gegroeid bent als mens. En wat als u die groei niet wil gebruiken om te vertrekken, maar om uw organisatie toekomstgericht relevant te houden? In dit dubbelgesprek reflecteren Gert Cielen (CEO Aurora) en Stefan Peetroons (Partner VALPEO) over leiderschap in transitie.

Midden in de periode van de begrotingsgesprekken doken we in de wereld van het Agentschap Integratie en Inburgering, kortom het AgII. Algemeen Directeur Isabelle Heyndrickx en Directeur HR Wendy De Letter vertellen waarom het AgII zo relevant is voor bedrijven, met een pleidooi voor verankering van inclusie.